Cómo Recibir Pedidos
Entiende cómo llegan los pedidos y cómo gestionarlos.
Canal de Pedidos
Al registrar tu negocio, se crea un canal privado de Telegram donde recibes todos los pedidos.
Cada pedido llega como un mensaje con todos los detalles: nombre del cliente, productos, cantidades, total, y tipo de entrega (pickup o delivery).
Notificaciones Instantáneas
Recibes una notificación push en tu teléfono cada vez que entra un pedido nuevo — igual que cualquier mensaje de Telegram.
No necesitas tener la app abierta. Funciona 24/7, incluso cuando tu teléfono está en la mesa de noche.
Gestiona cada Pedido
Debajo de cada pedido hay botones para cambiar su estado:
- 🟡 Pendiente — acaba de llegar
- 🔵 Preparando — estás trabajando en él
- 🟢 Listo — listo para recoger o entregar
- 🔴 Cancelado — si necesitas cancelarlo
El cliente recibe una notificación automática cada vez que cambias el estado. Así sabe exactamente cuándo pasar a recoger.
Escribirle al Cliente
¿Necesitas preguntarle algo al cliente sobre su pedido? Solo responde al mensaje del pedido en tu canal (reply nativo de Telegram) y tu mensaje le llega directamente al cliente.
El cliente también puede responderte de vuelta, y su mensaje aparece en tu canal como respuesta al hilo del pedido. Es una conversación bidireccional sin salir de Telegram.
- 👍 Cuando tu mensaje se envía, el bot confirma con una reacción
- 👀 Cuando el cliente te escribe, ves la reacción de recibido
Útil para confirmar direcciones de delivery, aclarar modificaciones, o avisar tiempos de espera.
Historial y Panel
Todos tus pedidos se guardan en el Panel de Admin de la Mini App, donde puedes ver el historial completo, filtrar por estado, y revisar detalles.
Es tu centro de control para saber qué se vendió, cuánto y cuándo.
📱 Todo desde Telegram
No necesitas otra app ni otro dispositivo. Todo funciona dentro de Telegram: recibes el pedido, cambias el estado, y el cliente recibe la notificación. Así de simple.